О проекте
Пример базового внедрения Битрикс24 для компании услуг. Состав воронок, обязательные поля и автоматизация зависят от реального процесса продаж и согласуются с командой.
Пример решения
Управление продажами компании услуг
Как выстроить работу с обращениями: этапы сделки, обязательные данные, задачи менеджеров и контроль руководителя.
Внедрение Битрикс24 УслугиОбразование
Обсудить похожую задачу
Задача
Сделать работу с обращениями последовательной. Для каждой сделки команда должна понимать следующий шаг, ответственного и данные, необходимые для предложения клиенту.
Как настроить решение
- Описать путь клиента и определить стадии с понятными условиями перехода.
- Настроить карточку сделки: потребность, услуга, следующий контакт и другие необходимые сведения.
- Согласовать задачи менеджеров и уведомления о просроченных действиях.
- Подготовить отчёты руководителя и обучить команду на собственных рабочих сценариях.
Как работает процесс
- Новое обращение получает ответственного.
- Менеджер уточняет потребность и фиксирует следующий шаг.
- Сделка проходит согласованные стадии; результаты контактов остаются в CRM.
- Руководитель проверяет необработанные обращения, просроченные задачи и причины потерь.
Ожидаемый результат
Ожидаемый результат — понятный порядок работы и возможность увидеть, где задерживаются сделки. Изменение конверсии и выручки оценивается по данным после внедрения.
Что измерять после запуска
- Обращения без ответственного и следующего действия.
- Просроченные задачи и время на этапах.
- Конверсия по стадиям и причины проигранных сделок.
Хотите организовать похожий процесс?
Расскажите, как работает ваша команда. Поможем определить этапы внедрения, нужные интеграции и критерии результата.
